L'accueil
L'humanisation des services est l'une des bases de Lar de Santo Antão.
Ceux-ci sont orientés pour servir la personne dans le respect des valeurs définies, dans la certitude de contribuer dans leur Mission et dans leur Vision à l'amélioration de la qualité de vie des résidents.
Ainsi, le Lar de Santo Antão :
- considère la qualité comme un facteur stratégique dans sa gestion et comme une garantie de sa viabilité ;
- vise à l'amélioration continue des processus et des méthodologies ;
- favorise la participation de ses employés aux parties prenantes pour la durabilité de la réponse sociale ;
- subordonne l'organisation et la gestion des moyens matériels et des ressources humaines aux principes d'efficacité et d'efficience ;
- promeut des pratiques et des méthodologies innovantes, pointant vers des résultats différenciants et d'excellence.