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A humanização dos serviços é um dos fundamentos do Lar de Santo Antão. Estes estão orientados para servir pessoas no respeito dos Valores definidos, na certeza de contribuir com a sua Missão e Visão para melhorar a qualidade de vida dos Residentes.
Assim, o Lar de Santo Antão:
- Assume a qualidade como factor estratégico na sua gestão e como garante da sua viabilidade;
- Visa a melhoria contínua dos processos e metodologias;
- Promove o envolvimento dos seus Colaboradores com as partes interessadas para a sustentabilidade da resposta social;
- Subordina a organização e gestão dos meios e recursos humanos, físicos e financeiros, aos princípios da eficácia e eficiência;
- Promove práticas e metodologias inovadoras, apontando para resultados diferenciadores e de excelência.